Informacja o zmianie ceny

• W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru lub usługi konieczne będzie:
  • Wskazane nowej, obniżonej ceny
  • Wskazanie najniższej ceny towaru lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

• Powyższe nie ma zastosowania do:
  • takich zmian cen, które w ogóle nie są ogłaszane (np. standardowe zmiany cenników czy katalogów cenowych)
  • ogólnych oświadczeń marketingowych (np. hasło: „najniższe ceny”)
  • stosowanych przez sprzedawców innych technik promowania , które nie są obniżkami cen (np. hasło: „3 w cenie 2”)
  • programów lojalnościowych dla klientów (np. karty rabatowe lub kupony)
  • faktycznych spersonalizowanych obniżek cen (np. obniżki wynikające z wcześniejszych zakupów dokonanych przez konsumenta u danego sprzedawcy)

Informacja o zmianie ceny

• W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru lub usługi konieczne będzie:
  • Wskazane nowej, obniżonej ceny
  • Wskazanie najniższej ceny towaru lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
• Powyższe nie ma zastosowania do:
  • takich zmian cen, które w ogóle nie są ogłaszane (np. standardowe zmiany cenników czy katalogów cenowych)
  • do ogólnych oświadczeń marketingowych (np. hasło: „najniższe ceny”)
  • do stosowanych przez sprzedawców innych technik promowania , które nie są obniżkami cen (np. hasło: „3 w cenie 2”)
  • do programów lojalnościowych dla klientów (np. karty rabatowe lub kupony)
  • do faktycznych spersonalizowanych obniżek cen (np. obniżki wynikające z wcześniejszych zakupów dokonanych przez konsumenta u danego sprzedawcy)

Opinie o produktach

• Przedsiębiorca prowadzący sprzedaż online może (ale nie musi) udostępniać na stronie internetowej opinie o oferowanych przez siebie produktach.
• Jeżeli zdecyduje się na udostępnienie takich opinii będzie musiał je zweryfikować i zapewnić, aby pochodziły one od konsumentów, którzy rzeczywiście używali produktów lub je kupili.
• Nadto, trzeba będzie wskazać m.in.:
  • Kto wystawił opinię (konsument, który używał produktu czy konsument, który go kupił)
  • Czy zamieszcza się wszystkie opinie (pozytywne i negatywne)
  • Jak się liczy średnią ocenę
  • Czy opinie są sponsorowane
• Każda opinia będzie musiała być zweryfikowana na przykład poprzez:
  • Zwrócenie się do osoby zamieszczającej opinię, o informacje, które potwierdzą, że konsument rzeczywiście używał produktu lub go kupił (np. wskazanie numeru zamówienia)
  • Wprowadzenie wymogu, aby osoba publikująca opinię dokonała rejestracji
  • Posiadanie odpowiednich środków, aby odpowiadać na skargi dotyczące podejrzanych opinii

Nowe obowiązki informacyjne

• Przedsiębiorca, oprócz dotychczasowo wymaganych informacji, najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, będzie miał obowiązek przekazać konsumentowi dodatkowo informacje o:
  • innym środku komunikacji online, jeżeli taki środek przedsiębiorca dodatkowo udostępnia,
  • indywidualnym dostosowaniu ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, jeżeli przedsiębiorca takie stosuje;

Nowy wzór pouczenia i formularza odstąpienia od umowy

Plasowanie produktów

• przedsiębiorca, który jest dostawcą internetowej platformy handlowej i umożliwia konsumentom wyszukiwanie towarów i usług oferowanych przez inne podmioty na tej platformie, (za pomocą wyszukiwarki, filtrów itp.) ma obowiązek informować konsumentów o głównych parametrach determinujących wyniki tego wyszukiwania

Dodatkowe obowiązki informacyjne

• Przedsiębiorca, który jest dostawcą internetowej platformy handlowej, musi poinformować konsumentów o:
  • tym czy osoba oferująca w ramach platformy towary, usługi lub treści cyfrowe, jest przedsiębiorcą
  • swoim pełnym adresie pocztowym, pod którym prowadzi przedsiębiorstwo, numerze telefonu oraz adresie poczty elektronicznej